Leg veelgebruikte informatie één keer goed vast
Bewaar vaste vertrekpunten, categorieën en doelgroepen op één centrale plaats. Zo gebruikt iedereen dezelfde informatie en hoef je ze niet bij iedere rondleiding of boeking opnieuw in te voeren.
Stop met dezelfde locaties telkens opnieuw in te voeren
Veel rondleidingen vertrekken regelmatig op dezelfde plaatsen.
Een plein, museumingang, station of bezoekerscentrum keert terug in verschillende activiteiten en boekingen. Wanneer medewerkers het adres en de uitleg telkens opnieuw schrijven, ontstaan al snel verschillende versies.
De ene boeking vermeldt een straatnaam, de andere een herkenningspunt en een derde bevat verouderde informatie.
In Eguide bewaar je een veelgebruikte locatie één keer.
Daarna kan je ze opnieuw gebruiken als vertrek- of eindpunt. Zo vertrekt je team telkens van dezelfde naam, hetzelfde adres en dezelfde praktische omschrijving.
Geef klanten en gidsen dezelfde duidelijke afspraak
Een ontmoetingsplaats moet niet alleen intern correct zijn.
Ook de klant en de gids moeten begrijpen waar ze worden verwacht. Daarom blijft de gekozen locatie verbonden met de rondleiding en boeking.
De praktische informatie kan opnieuw verschijnen in communicatie en in de opdracht van de gids.
Zo verklein je de kans dat de klant een andere omschrijving ontvangt dan de persoon die de groep zal begeleiden.
Maak de plaats makkelijk herkenbaar
Naast het adres kan je een praktische beschrijving toevoegen.
Je kan bijvoorbeeld vermelden aan welke ingang de groep wordt verwacht of welk herkenningspunt ze ter plaatse moet zoeken.
Wanneer de locatie correct werd vastgelegd, kan ze ook makkelijker op een kaart worden bekeken.
Dat helpt klanten en gidsen om zich vooraf te oriënteren, zonder dat dispatch bij iedere boeking opnieuw een routebeschrijving hoeft te schrijven.
Bekijk hoe één vaste basis je hele werking eenvoudiger maakt
Tijdens een demo tonen we hoe locaties, aanbod, klanten en gidsen dezelfde informatie hergebruiken.
Breng structuur in een groeiend aanbod
Met enkele rondleidingen vind je meestal snel wat je zoekt.
Naarmate je aanbod groeit, wordt het moeilijker om stadswandelingen, thematische tours, familieactiviteiten en zakelijke formules overzichtelijk te houden.
Categorieën en herkenbare kenmerken helpen je om activiteiten logisch samen te brengen.
Zo kan je team sneller het juiste aanbod terugvinden en hoeft niemand alle rondleidingen uit het hoofd te kennen.
Hoe je de activiteiten zelf beheert, lees je bij het centraal onderhouden van privérondleidingen en activiteiten.
Gebruik woorden die bij je eigen werking passen
Iedere organisatie deelt haar aanbod anders in.
Misschien werk je met thema’s zoals erfgoed, architectuur en gastronomie. Of maak je vooral onderscheid tussen scholen, families en bedrijven.
Je kiest daarom zelf welke categorieën en kenmerken voor je werking nuttig zijn.
Zo wordt Eguide geen verzameling algemene labels, maar een overzicht dat aansluit bij de manier waarop je team over het aanbod praat.
Herken sneller voor welk publiek een aanvraag bedoeld is
Een schoolgroep vraagt een andere aanpak dan een familie-uitstap of een bedrijfsevenement.
Door herkenbare klanttypes en doelgroepen te gebruiken, wordt sneller duidelijk met welk soort aanvraag je team te maken heeft.
Dat helpt medewerkers om gerichter te zoeken, de juiste vragen te stellen en aanbod voor te stellen dat beter bij de groep past.
De klant zelf blijft gewoon als persoon of organisatie bewaard. De indeling geeft je team extra context voor de opvolging.
Meer over particuliere klanten lees je bij het beheren van individuele klanten.
Zoek een gids die bij de groep past
Sommige gidsen werken graag met scholen. Anderen hebben meer ervaring met families, senioren of zakelijke groepen.
Doelgroepen kunnen daarom ook helpen wanneer je een gids voor de boeking zoekt.
Je ziet niet alleen wie de taal spreekt en de rondleiding kent, maar krijgt ook meer context over het soort groepen waarmee iemand graag werkt.
De uiteindelijke keuze blijft bij dispatch. Hoe je kandidaten voor een concrete groep vergelijkt, lees je bij het vinden van een passende gids.
Hou benamingen herkenbaar in verschillende talen
Een locatie, categorie of doelgroep kan ook een vertaling krijgen.
Daardoor kan je intern met dezelfde informatie blijven werken, terwijl klanten de benaming in hun eigen taal zien waar dat wordt ondersteund.
Je hoeft dus geen aparte locatie of categorie aan te maken alleen omdat je aanbod in meerdere talen beschikbaar is.
Hoe je de bredere meertalige werking beheert, lees je bij het aanbieden van één rondleiding in verschillende talen.
Pas je basis aan wanneer je werking groeit
Je aanbod en werkgebied blijven niet altijd hetzelfde.
Misschien start je in een nieuwe stad, voeg je een vaste ontmoetingsplaats toe of wil je klanten voortaan anders indelen.
Je kan de centrale basis dan uitbreiden en de nieuwe informatie gebruiken bij toekomstige dossiers.
Zo groeit de structuur mee met je organisatie, zonder dat je alle bestaande rondleidingen en boekingen opnieuw hoeft op te bouwen.
Tijdens een demo vertrekken we van je eigen werking: welke locaties keren vaak terug, hoe deel je vandaag je aanbod in en welke doelgroepen zijn belangrijk bij je gidsenplanning?
Veelgestelde vragen over locaties en categorieën
Praktische antwoorden over informatie die je opnieuw gebruikt.
Ja. Je kan veelgebruikte locaties centraal bewaren en later opnieuw selecteren.
Zo hoef je het adres en de praktische omschrijving niet bij iedere rondleiding of boeking opnieuw in te voeren.
Ja. Een opgeslagen locatie kan opnieuw worden gebruikt als vertrek- of eindpunt voor verschillende activiteiten en boekingen.
De locatie blijft daarbij één gedeelde basis.
Ja. Voor ondersteunde talen kan je vertaalde benamingen en beschrijvingen toevoegen.
Zo blijft dezelfde locatie intern herkenbaar terwijl klanten de passende taalversie kunnen zien.
Ja. Je organisatie kiest zelf welke categorieën en kenmerken nuttig zijn om rondleidingen en events overzichtelijk in te delen.
Die indeling kan ook helpen bij het zoeken en filteren.
Een klanttype helpt om klanten of organisaties herkenbaar in te delen.
Een doelgroep beschrijft eerder het soort publiek van een activiteit, zoals scholen, families, senioren of bedrijven, en kan ook helpen bij de gidsenkeuze.
Niet noodzakelijk. Of locaties, categorieën en andere informatie publiek worden gebruikt, hangt af van de website- of gegevensverbindingen die voor je organisatie zijn ingericht.
Tijdens een demo kunnen we tonen waar de informatie binnen jouw werking opnieuw verschijnt.
Staat je vraag er niet tussen? Plan een demo. We bekijken samen welke locaties, categorieën en doelgroepen je vandaag op verschillende plaatsen bijhoudt en hoe je die in Eguide kunt samenbrengen.