Privacy Beleid

Dit document is een werkdocument en dient te worden nagelezen door een juridisch adviseur voor publicatie.

1. Wie zijn wij?

Eguide BV, gevestigd te [adres], KBO [nummer], is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid. Je kan ons bereiken via [e-mailadres].

1. Welke gegevens verwerken wij en van wie?

Eguide verwerkt persoonsgegevens van drie categorieën betrokkenen:

2.1 Klanten en eindgebruikers
Personen die een rondleiding, tour of event boeken via het platform. Wij verwerken naam, contactgegevens, facturatiegegevens en boekingshistoriek.

2.2 Gidsen
Personen die zijn geregistreerd als gids in het platform. Wij verwerken naam, contactgegevens, beschikbaarheid, contractgegevens, talen en verloningsgegevens.

2.3 Teamleden en beheerders
Personen die namens een klantorganisatie toegang hebben tot de beheeromgeving. Wij verwerken naam, e-mailadres en inloggegevens.

1. Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het beheren en uitvoeren van boekingen en tickets
• Het plannen en vergoeden van gidsen
• Het opmaken en verzenden van facturen
• Het verzenden van automatische e-mailcommunicaties gerelateerd aan boekingen
• Het naleven van wettelijke verplichtingen

1. Op welke rechtsgrond verwerken wij uw gegevens?

• Uitvoering van een overeenkomst: voor de verwerking van boekingen, facturatie en gidsplanning.
• Wettelijke verplichting: voor fiscale en boekhoudkundige verplichtingen.
• Gerechtvaardigd belang: voor het optimaliseren van het platform en het voorkomen van fraude.

1. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, en in overeenstemming met de wettelijke bewaartermijnen. Boekhoudkundige gegevens worden bewaard conform de Belgische boekhoudwetgeving (zeven jaar).

1. Delen wij uw gegevens met derden?

Eguide deelt persoonsgegevens uitsluitend met:

• Mollie: voor de verwerking van online betalingen.
• Technische dienstverleners: voor hosting en platformbeheer, uitsluitend onder verwerkersovereenkomst.

Wij verkopen persoonsgegevens nooit aan derden.

1. Worden uw gegevens buiten de EER verwerkt?

Wij streven ernaar alle gegevens binnen de Europese Economische Ruimte te verwerken. Indien gegevens buiten de EER worden verwerkt, gebeurt dit uitsluitend met passende waarborgen conform de GDPR.

1. Uw rechten

Als betrokkene heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: u kan opvragen welke gegevens wij over u bewaren.
• Recht op correctie: u kan onjuiste gegevens laten aanpassen.
• Recht op verwijdering: u kan vragen uw gegevens te verwijderen, voor zover geen wettelijke bewaarplicht geldt.
• Recht op beperking: u kan de verwerking van uw gegevens laten beperken.
• Recht op overdraagbaarheid: u kan uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen.
• Recht van bezwaar: u kan bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

Om deze rechten uit te oefenen, neemt u contact op via [e-mailadres].

1. Klachten

Bent u van mening dat wij uw persoonsgegevens niet correct verwerken, dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

1. Wijzigingen aan dit beleid

Eguide behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen worden gecommuniceerd via het platform of per e-mail. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website.