Werk vlot samen met partners die klanten aanbrengen
Hou bij welke boekingen via iedere partner binnenkomen en volg ze samen op. Wanneer het tijd is om af te rekenen, selecteer je de juiste boekingen en bundel je ze in één duidelijke factuur.
Weet welke boekingen via iedere partner binnenkomen
Hotels, reisorganisaties en andere partners kunnen regelmatig klanten naar je doorsturen.
Wanneer die aanvragen tussen alle andere boekingen terechtkomen, verlies je snel het overzicht. Je weet achteraf niet meer welke klanten via welke partner kwamen en moet voor iedere afrekening opnieuw oude e-mails of documenten doorzoeken.
In Eguide blijft iedere partnerboeking herkenbaar verbonden met de organisatie die ze aanbracht.
Zo zie je meteen welke boekingen bij dezelfde samenwerking horen, zonder een afzonderlijk overzicht naast je gewone planning bij te houden.
Behandel de klant zoals iedere andere klant
Een klant die via een hotel of reisorganisatie boekt, heeft nog altijd een duidelijke planning, een passende gids en correcte praktische informatie nodig.
Daarom wordt de rondleiding op dezelfde manier voorbereid en opgevolgd als andere boekingen.
Je team kan de groepen samenstellen, gidsen plannen en afspraken met de klant beheren zonder een aparte werkwijze voor partnerboekingen te gebruiken.
Het verschil is eenvoudig: naast de klant blijft ook zichtbaar welke partner de boeking heeft aangebracht.
Hou klant en partner duidelijk uit elkaar
De partner die de aanvraag doorstuurt, is niet noodzakelijk degene die aan de rondleiding deelneemt.
Een hotel kan boeken voor zijn gasten. Een reisorganisatie kan een activiteit regelen voor een groep die je nog nooit eerder hebt ontmoet.
Door klant en partner afzonderlijk te bewaren, kan je met de juiste persoon communiceren over de praktische uitvoering en tegelijk de commerciële samenwerking met de partner blijven opvolgen.
Bekijk hoe partnerboekingen overzichtelijk samenblijven
We volgen enkele boekingen van één partner tot de gezamenlijke afrekening.
Zie in één oogopslag wat er via de partner werd geboekt
Wanneer een partner vragen stelt, wil je snel kunnen antwoorden.
Welke groepen staan nog gepland? Welke rondleidingen werden al bevestigd? Welke boekingen werden al gefactureerd?
Vanuit het overzicht van de partner zie je de bijbehorende boekingen samen.
Voor meer informatie open je gewoon de oorspronkelijke boeking. Daar blijven de klant, groepen, planning en praktische afspraken beschikbaar.
Zo geeft het partneroverzicht je het gezamenlijke beeld, zonder de volledige dossiers dubbel bij te houden.
Bouw verder op een langdurige samenwerking
Een partner die regelmatig klanten aanbrengt, hoeft niet bij iedere nieuwe aanvraag opnieuw als onbekende organisatie te worden behandeld.
De vaste contact- en facturatiegegevens blijven bewaard. Nieuwe boekingen kunnen opnieuw met dezelfde partner worden verbonden.
Dat maakt de opvolging herkenbaar voor je team en helpt om de samenwerking ook over een langere periode te blijven begrijpen.
Bundel meerdere boekingen in één afrekening
Bij een vaste partner is het niet altijd handig om na iedere afzonderlijke rondleiding meteen een aparte factuur te maken.
Misschien spreek je af om wekelijks of maandelijks af te rekenen. Of wil de partner verschillende boekingen samen op één document ontvangen.
Je selecteert dan de boekingen die je wilt meenemen en maakt daarvoor één partnerfactuur.
Zo blijft de afrekening overzichtelijk en is duidelijk uit welke rondleidingen het totaalbedrag bestaat.
Kies zelf wanneer je factureert
Niet iedere samenwerking gebruikt hetzelfde moment voor facturatie.
Sommige partners willen vooraf betalen. Andere rekenen op vaste momenten af zodra de boekingen voldoende bevestigd zijn.
Je team beslist daarom zelf welke boekingen klaar zijn om te factureren en wanneer de factuur wordt verstuurd.
Hoe je ook andere facturen en voorschotten bewust aanmaakt, lees je bij het gecontroleerd factureren vanuit je boekingen.
Werk alleen met partners voor wie het relevant is
Niet iedere zakelijke klant is een reseller.
Een school die een uitstap voor de eigen leerlingen boekt, blijft een gewone organisatie. Een hotel of reisorganisatie die herhaaldelijk klanten aanbrengt, vraagt een andere manier van opvolgen.
Daarom gebruik je partnerbeheer alleen voor organisaties waarmee je werkelijk zo’n commerciële samenwerking hebt.
Gewone bedrijven, verenigingen en scholen blijven onderdeel van het beheer van organisaties en hun contactpersonen.
Laat klanten rechtstreeks verdergaan wanneer dat beter past
Soms verkoopt of verwerkt een externe partner de activiteit volledig via het eigen platform.
In dat geval kan je vanuit je publieke aanbod naar die externe boekingspagina verwijzen.
Zo ziet de klant het aanbod bij jou, maar rondt hij de boeking af op de plaats die je met de partner hebt afgesproken.
Meer over rechtstreekse routes vanuit je website lees je bij boekingslinks en widgets voor je aanbod.
Veelgestelde vragen over resellers en partnerboekingen
Praktische antwoorden over partners en afrekeningen.
Ze is bedoeld voor hotels, reisorganisaties en andere partners die regelmatig klanten of boekingen aanbrengen.
Een organisatie die alleen voor de eigen medewerkers of gasten boekt, kan als gewone zakelijke klant worden beheerd.
Ja. De boekingen blijven verbonden met de partner die ze aanbracht.
Vanuit het partneroverzicht kan je ze samen bekijken en de oorspronkelijke dossiers openen.
Ja. De klant of groep die aan de rondleiding deelneemt, blijft afzonderlijk van de reseller herkenbaar.
Zo kan je de praktische communicatie naar de juiste persoon sturen.
Ja. Je kan de boekingen selecteren die je in dezelfde partnerfactuur wilt opnemen.
Daardoor kan je bijvoorbeeld periodiek afrekenen in plaats van na iedere rondleiding een afzonderlijke factuur te maken.
Nee. Je team kan factureren zodra de betrokken boekingen voldoende bevestigd zijn en passen binnen de gemaakte afspraken.
Het moment van facturatie blijft een bewuste keuze van je organisatie.
Een zelfstandig partnerportaal waarin resellers zelf boekingen en afrekeningen beheren, maakt geen deel uit van deze feature.
De partneropvolging gebeurt door je eigen team.
Staat je vraag er niet tussen? Neem contact met ons op. We bekijken graag hoe boekingen vandaag via je hotels, reisorganisaties of andere partners binnenkomen.